Tempi di consegna:

I tempi di consegna suddetti sono riportati soltanto a titolo indicativo. Essi non sono in alcun modo vincolanti per la società -18° SAS, che non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dell’eventuale mancato rispetto dei termini sopra indicati. Per gli ordini da consegnare all'interno dell'Unione Europea, esclusi i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare, i prodotti vengono normalmente spediti il giorno successivo al perfezionamento dell'ordine, a meno che il cliente non richieda espressamente per iscritto una data di spedizione successiva.
Data la specificità dei prodotti commercializzati dalla società -18° SAS (numerosi prodotti surgelati e derrate deperibili) e le norme igienico-sanitarie che essa deve rispettare in ogni momento, il cliente accetta eventuali rinvii e/o posticipi di consegna che gli verranno comunicati dalla società -18° SAS, qualora questi si rivelino necessari per tutelare gli interessi del cliente e del suo ordine.

Problemi di consegna legati al trasporto: Al momento dell’accettazione, il cliente deve verificare lo stato dell'imballaggio della merce consegnata e segnalare eventuali anomalie riscontrate durante il trasporto (danni, imballo danneggiato, prodotti rotti, ecc.) come segue:
- Sotto forma di "riserve scritte a mano" sul documento di trasporto, che deve essere firmato dal cliente.
- Allo stesso tempo, il cliente deve confermare le anomalie rilevate come segue:
(i) Il cliente deve inviare al più presto, e comunque entro 24 ore dalla consegna, una copia del documento di trasporto con le sue riserve al servizio ADV della società -18° SAS, oltre a un riepilogo delle anomalie riscontrate come segue:
Ø Per e-mail al seguente indirizzoadv@amorino.fr, oppure
Ø Per posta cartacea al seguente indirizzo:
-18° SAS
Administration des Ventes
13, chemin des Chaudronniers – 94310 ORLY, oppure
Ø Utilizzando il modulo disponibile nella sezione "Anomalie" del sito web https://www.shop-amorino.fr.
(ii) Il cliente dovrà inviare al vettore, entro tre (3) giorni (esclusi i festivi) dalla data di consegna, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che indichi le anomalie riscontrate e inviare una copia di tale lettera alla società -18° SAS come segue:
Ø Per e-mail al seguente indirizzoadv@amorino.fr, oppure
Ø Per posta cartacea al seguente indirizzo:
-18° SAS
Administration des Ventes
13, chemin des Chaudronniers – 94310 ORLY, oppure
Ø Utilizzando il modulo disponibile nella sezione "Anomalie" del sito web https://www.shop-amorino.fr.
Qualsiasi reclamo non presentato secondo le regole sopra definite ed entro i termini sopra indicati non sarà preso in considerazione e solleverà il vettore e la società -18°SAS da qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente.
Problemi attribuibili alla società -18° SAS: In caso di errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle indicazioni del modulo d'ordine, il cliente dovrà informarne la società -18° SAS al più tardi il primo giorno lavorativo (escluse le domeniche e i giorni festivi) successivo al giorno della consegna in questione come segue:
Ø Per e-mail al seguente indirizzoadv@amorino.fr, oppure
Ø Per posta cartacea al seguente indirizzo:
-18° SAS
Administration des Ventes
13, chemin des Chaudronniers – 94310 ORLY, oppure
Ø Utilizzando il modulo disponibile nella sezione "Anomalie" del sito web https://www.shop-amorino.fr.
Non si accettano resi senza l'accordo della società -18° SAS.
Qualsiasi reclamo non presentato in conformità alle regole sopra definite ed entro i termini sopra indicati non sarà preso in considerazione e solleverà la società -18° SAS da qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente.
In caso di errore nell'ordine o di sostituzione, il prodotto da sostituire o rimborsare deve essere restituito alla società -18° SAS nella sua interezza e nell'imballaggio originale, a spese del cliente, e nelle condizioni di temperatura adeguate, al seguente indirizzo:
-18 SAS
Administration des Ventes
13, chemin des Chaudronniers – 94310 ORLY
Trasferimento del rischio: Il trasferimento del rischio da -18 SAS al cliente è il seguente:
- Per i prodotti consegnati da un fornitore di servizi di trasporto incaricato dalla società - 18° SAS: non appena i prodotti ordinati vengono consegnati al cliente, all'indirizzo di consegna indicato dal cliente.
- Per i prodotti consegnati da un fornitore di servizi incaricato dal cliente, non appena la società -18° SAS consegna i prodotti ordinati al trasportatore, all'indirizzo del suo laboratorio situato al 13, chemin des Chaudronniers, 94310 ORLY o della sua cella frigorifera situata in 1, Impasse du Clos Pantin, 94310 Orly, mediate applicazione del regolamento INCOTERM EX-WORKS. La società -18° SAS non sarà quindi responsabile in nessun caso di eventuali danni e/o distruzione dei prodotti ordinati dalla società affiliata durante il trasporto.


Articolo 11: Garanzia per piccole apparecchiature elettriche

I piccoli apparecchi elettrici consegnati dalla società -18° SAS sono garantiti fino all'importo della garanzia concessa dal fornitore della società -18° SAS o dal produttore. In base alla presente garanzia, la società -18° SAS si impegna esclusivamente a sostituire o riparare i prodotti riconosciuti difettosi dai propri servizi. Sono esclusi dalla garanzia i difetti e i deterioramenti causati dall'usura naturale, da un incidente esterno (montaggio errato, manutenzione difettosa, uso anomalo, ecc.) o da qualsiasi modifica dei prodotti non prevista o specificata dalla società -18° SAS o dal produttore.


Articolo 12: Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà venuta meno ai propri obblighi contrattuali nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da un caso fortuito o da una causa di forza maggiore. Per "caso fortuito" o "forza maggiore" si intende qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterna alle parti, imprevedibile, inevitabile, al di fuori del controllo delle parti e che non può essere evitato dalle parti, nonostante ogni ragionevole sforzo in tal senso. La parte interessata da tali circostanze dovrà informare l'altra parte entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui ne è venuta a conoscenza. Le due parti si incontreranno quindi, entro un mese, a meno che ciò non sia impossibile per cause di forza maggiore, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni di continuazione dell'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore dura più di tre mesi, le vendita può essere annullata dalla parte lesa.


Articolo 13: Mancata convalida parziale

Se una o più stipulazioni delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito ad una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre stipulazioni conserveranno tutta la loro forza e la loro portata.


Articolo 14: Mancata rinuncia

Il fatto che una delle parti non si avvalga di un diritto di cui è titolare ai sensi delle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato come una rinuncia al diritto in questione in futuro.


Articolo 15: Legge applicabile

Le presente condizioni generali sono disciplinate dalla legge francese. In caso di controversia o reclamo, il cliente si impegna a cercare una soluzione amichevole con la società-18°SAS, presentando un reclamo alla società -18° SAS, attraverso la sua finestra di dialogo dedicata se il cliente ha accesso al sito https://www.shop-amorino.fr;all'indirizzo adv@amorino.fr se il cliente non ha accesso a tale sito.


Articolo 16: Informatica e libertà

I dati personali raccolti dalla società -18° SAS direttamente dal cliente sono trattati automaticamente per le seguenti finalità:
- Gestione degli ordini effettuati dal cliente, in particolare la loro preparazione e consegna,
- Gestione della contabilità generale della società -18° SAS,
- Gestione di eventuali difficoltà relative alle consegne,
- Gestione di eventuali reclami dei clienti e di eventuali controversie con i clienti.
Queste informazioni sono destinate all'ufficio contabilità, all'ufficio commerciale e all'ufficio amministrazione vendite della società -18° SAS; anche il fornitore di servizi informatici responsabile del funzionamento e della manutenzione del sito https://www.shop-amorino.fr, società New Oxatis SAS (società per azioni semplificata con sede legale in 144 rue d'Odin, 34000 Montpellier, Francia, iscritta al Registro delle Imprese di Montpellier con il numero 831 239 744) ha accesso a queste informazioni.
Il cliente accetta che i dati personali raccolti possano essere trasmessi ai partner commerciali di -18° SAS ai fini della ricerca di mercato.
I dati raccolti saranno conservati per 5 anni per i dati contabili (le fatture sono, in via eccezionale, conservate a tempo indeterminato) e fino all'uscita del cliente dalla rete AMORINO per gli altri dati. In caso di controversia tra la società -18° SAS e il cliente, o di reclamo da parte del cliente, i dati saranno conservati per tutta la durata della controversia o fino a quando il reclamo non sarà stato trattato.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati personali, si precisa che ogni persona i cui dati personali sono trattati ha i seguenti diritti in relazione ai propri dati: diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto alla cancellazione (diritto all'oblio), diritto di opposizione, diritto alla limitazione del trattamento, diritto alla portabilità. Ogni persona può definire anche le direttive sulla conservazione, sulla cancellazione e sulla comunicazione dei propri dati personali dopo la propria morte.
Ogni persona può, per motivi legati alla sua situazione particolare, opporsi al trattamento dei dati che la riguardano.
Per esercitare tali diritti, le richieste devono essere inviate per raccomandata al seguente indirizzo: 13, chemin des Chaudronniers, 94310 ORLY, Francia, o al seguente indirizzo e-mail: privacy@amorino.com.
Chiunque subisca una violazione di uno dei diritti sopra elencati può presentare un reclamo all'autorità francese CNIL (https://www.cnil.fr/).